המוקד הטלפוני העירוני פועל 24 שעות ביממה כולל ימי שישי, שבתות וחגים (מלבד ימי כיפור) ומרכז את פניות ותלונות התושבים בכל הקשור למטרדים, מפגעים ותקלות בשטחים ציבוריים שבאחריות העירייה ובמוסדות ציבור